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來源：東南產經網
發布時間：2025/12/5
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“過去一年，我們切實感受到電力營商環境的變化：從電力需求主動對接、增容流程提前預判的精準服務，到高壓辦電‘一站式服務’模式，現在‘只找一人’就能快速落地，實實在在提升了用電效率。”12月5日，在2025“承夢致遠 向上而新”國網福州供電公司營商環境“六化”舉措發布暨“榕e電·福萬家”大客戶服務交流研討會上，恒申控股集團有限公司化纖板塊外聯部總監陳亮說。
電力是城市發展的血液和命脈，是國民經濟的重要基礎產業。福州用電環境如何持續優化？如何以供電服務助力福州經濟高質量發展？12月5日下午，由福州市電力營商環境研究中心、國網福州供電公司主辦，國網長樂區供電公司承辦的“承夢致遠 向上而新”國網福州供電公司營商環境“六化”舉措發布暨“榕e電·福萬家”大客戶服務交流研討會在長樂召開。相關政府部門、企業代表、專家學者匯聚一堂，探討電力營商環境“六化”舉措及“榕e電·福萬家”服務品牌的落地實踐。
發布“六化”舉措
持續擦亮營商環境“電力名片”
當天，國網福州供電公司現場發布營商環境“六化”舉措、“榕e電·福萬家”卓越供電服務品牌落地成效及品牌IP形象“來福”。
今年以來，為更好服務福州經濟高質量發展，國網福州供電公司在優化營商環境的道路上不斷探索，形成了以“辦電快捷化、服務數智化、供電高質化、用電綠色化、服務普惠化、信息透明化”為核心的“六化”舉措。
從具體舉措來看，國網福州供電公司持續推進堅強智能電網建設，進一步提升供電服務水平，助力廣大客戶“快接電、早用電、用好電”。深化政企協同聯動，省內率先出臺低壓“主動增容、免證辦理”實施方案，福清、閩侯、平潭、高新政府出臺支持政策，實現“無證明”辦電體驗。貫通政企信息平臺，增容、過戶等15項高頻業務實現閩粵“跨網辦電”，分戶、移表等18項業務實現跨市“一廳通辦”。創新“四網共建”福州經驗，促成福州（長樂）國際航空城管理委員會、福清融僑經濟開發區管委會等5個工業園區簽訂園網共建協議。逐年深化“陽光業擴”，國內首創“供電能力可視化”平臺，推行辦電“云感知”、方案“云編制”、圖紙“云審查”、竣工“云驗收”、項目“云跟蹤”的“五云”服務，實現辦電業務全鏈條公開透明、全景可視。以“電e金服”普惠金融產品，幫助中小企業融資18.46億元，助力產業鏈上下游緩解融資難題。供電服務品牌“微信公眾號+微信視頻號”雙線融合，構建“信息傳遞+服務互動+品牌傳播”的品牌線上運營矩陣，讓供電服務突破時空限制，實現服務“零距離”。
從具體成效來看，作為保障地方經濟社會發展的“電力先行官”，國網福州供電公司始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，持續深化新時代電力“雙滿意”工程，全力打造“榕e電·福萬家”卓越供電服務品牌，品牌建設獲中國質量協會品牌創新成果獎等4項全國性和行業級榮譽，12項舉措先后入選國家發改委、省發改委典型經驗進行推廣，企業獲評“全省優化營商環境工作表現突出集體”榮譽稱號，福州地區“獲得電力” 指數連續五年穩居全省首位，供電服務滿意度達99.99%，用硬核實力擦亮了營商環境的“電力名片”。
數字賦能推動服務蝶變
從“企業等電”到“電等企業”
今年6月24日，國網長樂區供電公司完成福州華美宏一釀酒有限公司200千瓦低壓增容接入，該企業也成為福建省首家享受此項普惠化政策的民營企業。
在過去，企業若需提升用電接入容量超過160千瓦，需走高壓接入流程，不僅要經歷變壓器安裝、土建施工等復雜環節，接電周期長達一個多月，更需承擔設備采購及配電房建設等費用。該政策實行后，福州華美宏一釀酒有限公司直接省去高壓接入的流程，接電周期壓減至3天，并為用戶節省建設費用約10余萬元。
為優化電力營商環境，國網福州供電公司持續深化“三零三省”服務，即低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶用電報裝“省時、省力、省錢”。該公司拓展辦電“零投資”服務范圍至160千瓦及以下各類民營經濟組織，并在福州新區將低壓辦電“零投資”接入容量上限提升至200千瓦，已累計為客戶節省辦電投資3.5億元。同時，該公司強化快捷、精準的數字化服務，持續推行低壓用戶“一鍵下單 現場辦結”，實現不見面辦電；針對春灌秋收、地攤夜市等周期性或臨時性用電，推廣“掃碼辦電”便民模式，讓辦電更加便捷高效。
省市重大項目是地方經濟發展的“金鑰匙”。為不斷提升服務水平，助力重點項目“落地生根”，該公司推行高壓項目“拿地即開工，交地即接電”，貫通政企信息平臺，聯合行政服務中心、土發等部門構建“前期預對接、審批并聯辦、服務全跟進”的工作機制，實現企業拿地后即可啟動電力施工，較傳統流程縮短30%以上時間，推動服務從“企業等電用”向“等企業用電”轉變。今年來已累計助力恒冠紡織等5個重點項目實現高效銜接，高效完成長樂機場二期擴建工程等241個省市重點項目報裝接電全流程服務，助力重點項目落地投產。嚴格落實“項目長”負責制，推動省級園區長樂航空城工業區內3座110千伏客戶自建變項目提前2個月投運。
推進“高效辦成一件事”
群眾辦電更便利用電更綠色
6月20日，福州市江南水都小區居民張先生通過不動產登記中心提交二手房轉移登記和電力聯動過戶申請后，10分鐘便完成了電表戶名變更業務。
二手房轉移登記和電力聯動過戶，只是國網福州供電公司推進公共服務聯辦，提升用戶辦電體驗的一個縮影。今年以來，該公司進一步推進“高效辦成一件事”，推動供電業務從“網上可辦”向“好辦易辦”轉變、供電服務水平從“優”到“精”躍升，切實提升客戶用電獲得感和滿意度。
國網福州供電公司打破原有電力業務套餐固定、組合局限的模式，實現高頻供電業務集成辦，8項常用業務1+N“自選組合辦”，5類高頻業務“一鍵套餐辦”，實現業務“按需搭配、一次辦結”。
在公共事務聯辦方面，福州市工程建設項目審批管理系統與電力營銷系統貫通后，客戶辦電可實現“水電氣網”聯辦“一窗受理”，經“一網流轉”后至各企業信息系統開展“聯合服務”，將多頭跑、折返跑變成聯合辦、線上辦。
同時，該公司還推出異地業務跨域辦、跨省業務協同辦等舉措。依托福建省網上辦事大廳，可享受遠程一對一視頻電力幫辦；實現閩粵地區信息共享和高頻辦電業務互動，“無界辦電”服務覆蓋閩粵兩省29個地市、1917個服務窗口，惠及客戶超1.5億戶。
在助推綠色低碳方面，該公司建成全省首個綠電綠證服務站，為13家企業提供“一站式”交易服務，助力企業綠色轉型。截至目前，福州綠證交易總數已突破1.36萬張，覆蓋可再生能源電量超5.23億千瓦時。同時，該企業持續服務綠色出行，推行充電樁“一小區一證明”模式，與物業批量簽訂授權協議，居民充電樁報裝無需單獨提交許可材料，覆蓋883個居民住宅小區。
未來，國網福州供電公司將以“榕e電·福萬家”卓越供電服務品牌建設為抓手，讓辦電更便捷、更透明，用電更可靠、更綠色、更滿意，為福州建設社會主義現代化國際城市貢獻“電力智慧”。（陳蒸洪翠同柯俊明）